ECサイト運営で○○が売上を伸ばすために大切な理由。見落としがちな見込み客の考え方

新型コロナの影響もあり、ECサイト（通販）の需要が増加しています。

自宅に居ながらスマホやパソコンを使い、ポチっとクリックするだけで翌日には商品が届く時代。早ければ当日中に商品が届くサイトもAmazonを筆頭に増えてきましたね。

そんなこんなで、ここ最近ECサイトの運営を始めた人も多いはず。

そこで今回は、ECサイト運営で見落としがちな大切な存在について解説をしていきます。商品を購入してくれるお客様が大切なことは誰しもが理解できていますが、大切な存在を見落としている運営者が大勢います。

大切な存在とは、
あなたのサイトの会員です。

大切な前置き

冒頭でもお伝えしましたが「すでにECサイト運営に携わっている人」を対象に今回の記事を作成しました。とくに売上やサイトへのアクセスが思うように伸びないといった方に見ていただきたい記事です。

いわば、ECサイトの売上UPを図るための中級編の記事としてご覧ください。

おそらくこの記事が参考になる段階のサイトには、一定数の会員がいるはずです。この会員がものすごく大切な存在なんです！

しかし、多くのECサイト運営者が会員登録をしてくれている人の大切さを認識できていません。実際に商品を購入してくれる人にしか目がいっていないからです。もしくは、サイトの存在すらしらないまだ見ぬ人々に注目し、お金を出して広告の出稿に明け暮れている人がとても多いです。

たしかに商品を購入してくれるお客様はとても大切な存在です。ただ、現時点で商品を購入していなくても、あなたのサイトに会員登録をしてくれている人は少なくともあなたのサイトに魅力を感じている人です。

ちょっと想像してみてください。
よく分からない怪しいサイト、または、まったく興味のないサイトにあなたは会員登録をしますか？むやみやたらにメールアドレスや氏名などの情報を登録したいと思う人は少ないはずです。

ちなみに、とっても魅力的な会員特典を掲げているサイトは別です。そういったサイトの運営者は、すでに会員の大切さを理解しているから。

前述の通り「会員＝あなたのサイトに魅力を感じている人」です。すなわち、あなたのファンといっても過言ではありません。実際に商品購入に至っていない会員でも「何かをきっかけ」に商品を購入してくれる可能性を秘めた大切な存在です。

そうです！
「何かのきっかけ」をメルマガで作ってあげるんです。

例えば・・・

こういった情報をメルマガで配信することにより、購入のきっかけをサイト側から作っていくことがとても重要です。ECサイトは実店舗と違い、大きな声を出して呼び込みをしたり、お店の装飾を派手にして注目を浴びることはできません。

ようは、何も対策を打たなければ「待ち」の状態が続いてしまい、ECサイトの存在を知っている限られた人しか来客がないことになってしまいがち。

SEOを駆使してアクセス数を伸ばすことはとても重要なことですが、効果が現れるまで時間がかかります。広告を出稿することで時間をかけず集客はできますが、それ相応のお金がかかります。

そんなこんなで八方塞がりだと感じているサイト運営者は、自分のサイトの会員に目を当ててみてください。そして、あなたのサイトの魅力やお得な情報などをぶつけてみることです。

仮に購入に至らなくても、メールを読んでサイトにアクセスをしてくれるだけでもECサイトにとってはSEOの観点からプラスに働きます。

ここで注意したいのがメルマガの内容。
どうしようもない内容を送り続ければ、あなたのサイトのファンである会員と言えども、やがて熱が冷めていくことに繋がってしまいます。

会員にとってメリットのある情報を試行錯誤し考え、メルマガの内容を充実させていきましょう。

そして、メールの本文はもちろんのこと、メールタイトルも熟考する必要があります。せっかくメール本文に素敵な内容を詰め込んでも、タイトルが不十分だとメール自体を開封してもらえないからです。

まずはお知らせする内容を決め、メール本文とタイトルを充実させていくことでメルマガを充実させていきましょう。

メルマガを配信したくても、対象となる会員が少ない場合はどうしたらいいでしょうか。

答えは簡単。
会員メリットを積極的にサイト上で打ち出すことです。

販売している商品ばかりにスポットを当てがちですが、会員になった場合のメリットもしっかりと打ち出しましょう。会員特典のページを充実させ、そのページへ誘導するためのバナーを作成するなど、やり方はたくさんあります。

あなたのサイトで商品を買ってくれる人が少なかったとしても、意外と訪問者はいるはずです。当然といえば当然ですよね。お金を出して商品を購入しようという人は少なくても、あなたのサイトに少しでも魅力を感じたら会員になってみようかなという発想になる人は多いはず。

いかがでしたでしょうか。

時間とお金に余裕がある人はSEOの強化や広告の出稿に力を入れて集客するのも決して間違いではないと思います。

そうでない人は、一度あなたのサイトに訪問をしてくれて、かつ、会員登録をしてくれた大切な存在に目を向けてみてください。灯台下暗しではないですが、多くのサイト運営者が見落としがちな大切な存在だと気付く日がきっとくると思います。

ちなみにですが、ECサイトだけでなくブログやオンラインサロンを展開している人にとっても同様のことが言えますので参考にしてみてください。

ガースケでした。